为进一步优化就医服务流程、破解服务难点问题，切实提升群众就医获得感与满意度，近日，北京地坛医院医保信息病案联合党支部、医疗联合党支部、经济运营联合党支部、急诊心内联合党支部联合开展“聚力打通流程堵点，携手改善就医体验”主题党日活动。各支部党员、骨干职工齐聚现场，共学政策、共研服务、共促提升。

本次主题党日活动立足于服务窗口、急诊急救、医保结算、智慧就医等真实工作场景，围绕政策解读、线上功能实操、情景模拟演练三大务实环节展开。

在医保政策解读环节，门诊工作人员梳理了门诊日常高频咨询问题，包括异地农合报销、生育险报销、大学生医保报销、医保结算单开具等群众关切事项。医保办工作人员逐一答疑解惑，并围绕北京本地医保报销、异地医保结算、个人账户家庭共济范围、本市医保待遇标准、门诊慢特病办理等核心政策展开细致解析，帮助大家吃透政策、熟练运用，精准打通医保服务堵点。

信息中心工作人员围绕医院线上小程序应用开展实操讲解。针对患者使用过程中常见的个人信息填报问题，逐一讲解门诊服务、住院服务两大核心模块功能，详细演示采血报到、历史检查检验结果查询等高频操作，让在场人员全面掌握线上服务功能，更好地引导患者便捷使用智慧医疗服务。

急诊医疗保障医疗服务情景模拟演练环节，以“三无人员”紧急救治为实战脚本，由急诊科医护人员与财务处收费人员联合参演，全流程实操了医疗保障服务链条，涵盖分诊评估、快速建档、二线及总值班联动、救助申请填报、绿色通道开启及多科室协同通知等关键环节。

演练结束后，各支部聚焦医疗保障通道流程优化展开交流，大家表示，将持续精简审批环节、压缩申请审批时限，以更快的应急响应速度、更实的救治保障举措，筑牢急危重症患者生命救治防线。

此次联合主题党日活动坚持“以学促干、以练促能”，将党建工作与医疗服务、医保保障、智慧就医、急诊救治等一线实务深度融合。下一步，北京地坛医院将持续立足岗位、学以致用，切实将活动成果转化为服务群众的具体行动，系统梳理流程短板，持续优化服务举措，用心用情解决患者就医过程中的堵点难点问题，不断提升医院综合服务能力和群众满意度。